客服热线电话及业务人员24小时随时接听电话咨询，提供产品销售渠道的联系方式；

销售、技术人员提供上门服务，推介公司业务、技术、产品等；

专业的产品使用说明资料：产品简介、产品设计及应用性能、 推荐加工工艺或应用配方、产品包装及储运要求等,为客户提供高效快捷的采购、运输、仓储、配送等一站式增值服务。

按客户需求高效提供产品个性化定制服务；

专业化的研发、生产、销售团队跟踪客户应用及反馈，按需求快速调整产品指标及工艺；

应用过程中及时解答相关产品咨询，按照需求提供现场支持；

为客户提供配方服务，协助客户调整应用配方及工艺流程；

根据客户生产工艺要求，为客户提供相关行业全面技术解决方案；

客户可及时查询产品订单开立及发货等信息。

为客户送货上门；

物流全程可追溯系统：端到端；

可远程监控货物运输状态及车辆信息；现已开行沙湾到重庆、贵阳、攀枝花等地的德胜钢材配送直达专列。

可依据产品性能及客户需求提供产品特殊包装方式。

24小时在线客服，受理客户意见建议及投诉；

承诺简单问题24小时内解决；

复杂问题成立专题项目组攻坚快速解决；

技术人员对客户提供现场支持，营销人员定期回访辅助解决问题。